Informatique Lauzon - Lévis, Québec

Jean-Pierre V.

À éviter à moins que vous soyez VRAIMENT mal pris, et que vous n'avez pas de plan B.

Petite mise en contexte :
J'apporte la semaine passée mon ordinateur, assez récent, puisqu'il fait un bruit étrange, et également parce que mon disque dur n'est parfois pas détecté par le BIOS. Je n'ai pas le goût de m'occuper de ça moi-même par manque de temps, alors je décide d'aller chez Informatique Lauzon.

On m'appelle en 24h pour me dire que "c'est beau! Tout est fait". Je leur demande "Oh! Super! Vous avez trouvé le problème avec le disque dur?" ... Le silence se fit ressentir alors j'ai réitéré sur la problématique, disant que je n'étais pas pressé, et qu'il était mieux de prendre leur temps vu que le problème est intermittent.

Une semaine passe, et on me dit que tout est fait. Que Windows a été installé sur un nouveau disque dur, et que des pièces du système de refroidissement ont été changées pour le bruit.

J'installe alors mon ordinateur ce matin, et passe 2h à tout réinstaller mes outils de travail. Finalement, Windows gèle complètement. Au reboot, le bios n'arrive pas à charger, et on ne se rend même pas au loading de Windows.

Petit "disclaimer" : Je connais très bien l'informatique, ayant travaillé dans le domaine, fait de la réparation, vente, etc. Je sais bien que des problèmes similaires peuvent arriver, et que ce n'est pas la faute directe de Lauzon Informatique.

Je sais aussi que le problème est 100% matériel considérant la problématique.

Je décide alors de retourner au magasin. On me demande mon mot de passe, afin de valider si le problème provient des installations que j'ai fait. Je lui dit que, non seulement je ne peux pas lui donner mon mot de passe (informations confidentielles de clients), mais que le problème est très certainement matériel, lui montrant la vidéo.

Il s'obstine à dire qu'il doit avoir le mot de passe, et que la première chose qu'il fera sera de réinstaller Windows, peu importe. J'ai alors décidé de quitter. Je sais non seulement que le problème est matériel, mais surtout qu'avant de faire perdre du temps à un client pour essayer de se de-responsabilisé, il y a plusieurs outils existants qui peuvent être utilisés pour tester le matériel et voir si un problème existe.

Le manque de discernement est assez incroyable, et je cherche une entreprise pour me sauver du temps, pas m'en faire perdre.

Sarah B.

Oui, il est capable de réparer votre ordinateur.
Par contre, ne jamais lui dire si vous avez besoin d’une pièce ou d’un chargeur .
Il a essayé de me vendre un fil chargeur à 80$ pour mon portable en me disant qu’il valait 110$ ..
Je l’ai trouvé pour 22$ sur Amazone..

emmanuel G.

Très déçu du service rendu par se dernier il a regarder mon ordinateur un ordinateur qui n'a même pas un ans predator orion 3000 pour me dire qu'il ne pouvais pas changer la pièce défaillante power suply pcq qu'elle n'étais pas disponible ds son inventaire et tout sa pour la belle somme de 45$ le gars n'a clairement pas les qualifications pour réparer des ordinateur à éviter.

Linda D.

Très bon service. Réparation de notre portable en un temps record. Nous avons même eu le privilège de trucs indispensables pour l'utilisation du système. Très rassurés par ses connaissances et compétences. Nous le recommandons fortement.

Carmel B.

Excellent service, inspire confiance par son assurance, dit les choses telles qu’elles sont à son avis. Prix raisonnable. Je recommande. Il a même le sens de l’´humour!

Luc S.

très bon service je recommande merci

john R.

Acceuil chaleureux , beaucoup de produit a vendre.

Yves M.

Pire service au monde
Le proprio ne vous écoute pas
J’ai été faire réparer 2 téléphone les deux ont dû être réparer car il avais mis de mauvais produits (ultra cheap) le nouveau réparateur a confirmé quels c’était une marque inconnu tellement c’était cheap!
Incroyable comment le boss voulais rien entendre
En plus il se défendais en disant que c’était pas lui qui réparait mais une autre compagnie. Sur la facture serait bien écris informatique Lauzon.
Faite attention!!! Il peux bien dire ce qu’il veux
Les clients qui connaissent pas cette entreprise évitez!!
Oui il m’a expliquer qu’il endossait ce genre de travail!
J’étais pas content mais je suis restée poli
C’est juste une personne qui endosse pas ses erreurs. Avant aujourd’hui personne ne m’a informé que c’était une autre entreprise!
Mais oups on a une plainte je l’envoie à l’autre!
Résultat j’ai deux téléphones qui m’ont coûter 400$ à réparer que je dois retourner faire réparer