Le Mac Urbain - Montréal, Québec

Daniel L.

Excellent service! Mon ordinateur surchauffait et je croyais devoir changer la batterie (c'est ce qu'on m'avait conseillé ailleurs), mais après m'avoir posé quelques questions, ils m'ont conseillé une autre piste de solution qui était beaucoup moins chère. Bref, j'ai sauvé de l'argent en venant ici, et j'aurais sauvé beaucoup de temps en venant ici en premier.

Claudie L. D.

Excellent service super amical! Je me suis présentée avec un ordinateur très endommagé et on a répondu à toutes mes questions avec tellement de patience. Je recommande avec enthousiasme!

Nadia D. G.

Service incroyable, on m'a très bien guidé dans ma demande. J'y retourne avec plaisir, les employés ont été patients et très attentionnés.
Merci!

robert R.

Bilan de ma dernière et ultime visite : accueil : 1/10 ; intégrité : 1/10 ; gentillesse : 0/10 : effort de compréhension de mes problèmes : 1/10 ; respect du client : 0/10 : code d'éthique : 1/10 ; conformité aux standards d'Apple : 1/10 ; compétence : ? ; à recommander : 0/10 ; goût d'y retourner : 0/10. Adieu.

Sylvie P.

Expérience exceptionnelle avec du personnel tout aussi exceptionnel de patience, de gentillesse et de respect pour les analphabètes de l'informatique comme moi.... J'y retourne, c'est certain! Un immense merci aux 3 personnes qui m'ont servie aujourd'hui!

Franck P.

Excellent conseils très professionnel réactif et persévérant
Le responsable du magasin a passé beaucoup de temps pour trouver la solution à mon problème avec méthode et minutie
Je recommande fortement ce magasin

laetitia

Super service, aimable et explications claires! Je recommande 1000x

Fauve L.

À éviter — absence totale de service après-vente

On m’a vendu un Mac avec un chargeur défectueux. Après remplacement, tout a fonctionné deux mois, puis le nouveau chargeur a cessé de marcher du jour au lendemain. J’ai dû en acheter un autre en urgence. Deux mois plus tard, ce sont les ports USB-C qui tombent presque totalement en panne, juste avant un voyage d’un mois. Donc encore un enjeu avec la charge de l'ordinateur.
Impossible d'effectuer la réparation avant le départ, car il faut un rendez-vous.

À mon retour, on me facture 50 $ pour un diagnostic et on m’annonce 200 $ pour remplacer les ports — alors que l’ordinateur avait été acheté chez eux seulement 5 mois plus tôt. Leur garantie n’étant que de 3 mois (on comprend pourquoi…), rien n’est pris en charge.

Quand je tente d’en discuter, aucune écoute : on me dit que la gestion a changé récemment et que ce n’est pas de leur ressort. Résultat : zéro responsabilité, zéro considération pour la clientèle.

C’est regrettable de vouloir encourager une entreprise locale malgré un budget limité, pour finalement se faire traiter de cette façon. Cette compagnie devrait sérieusement réfléchir à l’importance de la rétention et de la satisfaction de sa clientèle.

Ajout : J'ai été servi avec un service impeccable en moins d'1h30 pour un coût inférieur à la Boutique iZone, que je recommande fortement. On m'a aussi fourni le bon câble de charge, en précisant que celui remis au départ n’était tout simplement pas adapté.