B2B2C - Laval, Québec

Présentation de B2B2C : Un acteur clé dans les télécommunications au Canada

B2B2C, dont l'adresse est 2700 Rue Michelin, Laval, Quebec H7L 5Y1, Canada, représente une présence notable dans le secteur des télécommunications au Canada. Cette entreprise, accessible via son site web www.b2b2c.ca, propose un éventail de services étendus aux particuliers et aux professionnels. Son numéro de téléphone, 8009659065, est un point d'entrée direct pour toutes demandes d'information ou de support technique.

Spécialités et Services Prestés

Le cœur de l'activité de B2B2C semble tourner autour de la fourniture de services réseaux informatiques et de connexion Internet. L'entreprise se positionne clairement comme un fournisseur d'accès Internet (FAI), offrant probablement des forfaits de données adaptés aux besoins des résidents et des entreprises à Laval et dans la région du Québec. De plus, son expertise s'étend à la gestion et à la maintenance des infrastructures réseau, ce qui la qualifie comme un opérateur téléphonique et une entreprise de télécommunications complète.

Ces compétences s'accompagnent d'une approche proactive pour les entreprises (B2B), d'où l'appellation B2B2C qui pourrait sous-entendre une offre intégrant à la fois les entreprises et les consommateurs finaux. L'accent est mis sur la fourniture de solutions technologiques fiables pour la communication et l'accès à internet, éléments essentiels dans notre société numérique moderne.

Caractéristiques Notables de B2B2C

• Solutions adaptées : L'entreprise propose apparemment des forfaits flexibles, permettant aux clients de choisir entre des services résidentiels (pour les ménages) et des solutions professionnelles (pour les entreprises), répondant ainsi à un large éventail de besoins.
• Support et Assistance : B2B2C annonce une assistance disponible dans plusieurs langues, une caractéristique particulièrement appréciée par les communautés multilingues. Le service client semble être un axe important de leur stratégie, avec des options comme la prise de rendez-vous en ligne ou directement sur place.
• Accessibilité : La localité de Laval, une ville importante du Québec, offre un accès aisé aux infrastructures routières. De plus, l'entreprise se démarque pour ses installations accessibles, avec un parking adapté aux personnes en fauteuil roulant et un accueil physique accessible, ce qui garantit que ses services sont accessibles à tous, indépendamment des capacités physiques.
• Approche B2B2C : Cette terminologie suggère une structure d'offre innovante, alliant les services destinés aux entreprises aux services directs pour les consommateurs, peut-être via des partenariats ou une offre tarifaire unique.

Information Pratique et Recommandations

Pour une personne cherchant des informations sur B2B2C et ses services :

1. Renseignement sur les offres : Visitez le site web officiel (www.b2b2c.ca) pour découvrir les différents plans tarifaires disponibles pour Internet, téléphonie et peut-être la TV. Comparez les caractéristiques, les débits, les durées d'engagement et les coûts pour trouver l'offre qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
2. Contact préalable : Avant de souscrire, il est recommandé de contacter directement le service client au 8009659065 pour poser des questions spécifiques, vérifier la disponibilité du service dans votre adresse exacte ou discuter d'éventuels besoins en matière de support technique ou d'installation. Une visite sur place peut aussi être envisagée pour en savoir plus.
3. Prise de rendez-vous : Le site web mentionne la possibilité de prendre rendez-vous en ligne ou directement. C'est une démarche pratique pour planifier l'installation du matériel ou une consultation technique, économisant du temps et assurant un service personnalisé.
4. Considération multilingue : Si vous ne parlez pas le français couramment, vérifiez l'accessibilité de leurs services en matière de langues et assurez-vous que la prise de contact et la gestion de votre dossier seront effectuées dans votre langue maternelle.
5. Évaluation des avis : En ligne, notamment sur Google My Business, B2B2C dispose de 518 avis. Bien que l'avis moyen soit de 3.6/5, ce volume de feedback représente une mine d'informations. Lisez attentivement les commentaires des autres clients pour comprendre leurs expériences, y compris les points positifs (fiabilité du réseau, qualité du service) et les éventuels problèmes rencontrés (retards d'installation, factures inattendues).
6. Accessibilité des locaux : Si vous prévoyez de vous rendre sur le lieu de Laval, vérifiez les détails d'accessibilité mentionnés pour vous assurer que l'établissement peut vous recevoir confortablement.

Conclusion : Un fournisseur de services de télécommunications à Laval

B2B2C, basé à Laval au Canada, se présente comme un fournisseur de services de télécommunications complet, proposant notamment l'accès à Internet, les services réseaux et les opérations téléphoniques. Sa formule B2B2C semble cibler à la fois les entreprises et les particuliers. Les caractéristiques clés incluent une offre potentiellement flexible, un service client multilingue, et une attention particulière portée à l'accessibilité physique de ses locaux et de ses services. Pour toute demande d'information, de devis ou de souscription, les canaux recommandés sont le site web, le numéro de téléphone, et la prise de rendez-vous en ligne ou en boutique. L'analyse des avis existants reste un outil essentiel pour évaluer concrètement la qualité de service et la satisfaction des clients antérieurs avant de s'engager avec B2B2C.

Dans un marché technologique compétitif, B2B2C doit continuer à innover et à fournir des services fiables et accessibles pour maintenir sa position et fidéliser sa clientèle à Laval et au-delà.

👍 Avis de B2B2C

laurent C.

1/5

Y a tu quelqu'un qui travaille là? le support et service affaire est tellement nul c'est a se demander si c'est une vrai compagnie. Faites vous plaisir ne faites pas affaire avec eux.

Vicki V.

1/5

Service affaires nul! Pas de soutien technique plus que du redémarrage.. aucun service d'urgence! Pas d'internet, modem d'effectueux et envoi un nouveau modem par la poste? Avec la grève, les fêtes, les jours fériés?! Impossible de récupérer un modem nul part soi même. Une entreprise doit pouvoir opérer! Une semaine sans service C'est complètement ridicule.

Luc B.

2/5

L'art de faire mauvaise impression! J'ai été client de b2b2c pendant plus de 10 ans, notamment pour l'hébergement de deux noms de domaine. Au début, tout allait bien. Puis, j’ai commencé à observer (comme bien d’autres clients, semble-t-il) une détérioration notable de la fiabilité du service. En septembre dernier, lassé de subir des pannes à répétition, j'ai choisi de confier sans plus tarder l'hébergement à un autre fournisseur, et ce, même si mon contrat avec b2b2c ne venait à échéance que le 3 janvier 2025. Après avoir reçu du service technique de b2b2c les codes EPP pour le transfert de mes noms de domaine, puis demandé au service de facturation de b2b2c de ne pas renouveler mon abonnement à l'échéance, quelle ne fut pas ma surprise de constater, le 3 janvier 2025, que l'accès à mes noms de domaine avait été bloqué! Heureusement, mon nouveau fournisseur a su rétablir le service rapidement, mais non sans que cela provoque une nouvelle interruption de service de quelques heures. D'après les messages d'erreur reçus, je déduis que b2b2c a, unilatéralement et sans m'avertir, reprogrammé l'accès aux domaines vers un serveur différent de celui de mon nouveau fournisseur. Quel gentil cadeau de départ! J'aurai pour toujours cette désagréable expérience en mémoire quand viendra le temps de partager mon avis au sujet des services offerts par b2b2c.

vincent T.

1/5

Si vous recherchez du service à la clientèle ou bien des réponses lors de panne, évitez complètement cette compagnie. 4 jours sans téléphonie IP causé par une panne (selon le message sur leur boite vocale). Pas moyen d'avoir de réponse de personne, aucune date de retour. On nous fait perdre notre temps en attente pendant des heures. Je vous le dis, évitez à tous prix cette compagnie. N'importe qui fera mieux anyway!

Julie B.

1/5

Cliente depuis 10 ans mais je dois dire que je constate depuis 1 an beaucoup de pannes sans raisons apparentes et plusieurs fois par semaine / ralentissement de vitesse même si j’ai changé mon forfait / attente interminable au téléphone pour du soutien. Aujourd’hui c’est la fois de trop avec une panne de plus de 7 heures sans raison apparente.

Très mauvaise communication de vos agents sur Facebook qui sont sensés livrer du contenu ( pas de contenu depuis 2022 sauf aujourd’hui pour nous dire vaguement qu’un technicien analyse la cause de la panne puis plus aucunes mises à jours…on nous laisse dans le néant depuis des heures alors que plusieurs sont en télétravail)

L’ère est au numérique et à la performance et b2b2c semble avoir beaucoup de difficultés à s’y adapter ,projetant donc ainsi une image de marque boiteuse , désorganisée sans aucun regard innovateur dans l’ensemble de son offre de services.

Brigitte R.

5/5

Un excellent service! Qqn qui répond en 5 secondes, problème réglé en moins de 2 minutes! Simple et efficace!

Mimulus M.

1/5

Ça fait 3 jours que le service à la clientèle est inaccessible. Je me demande s'il ne s'agit pas d'une attaque de hackers. J'ai peur que mes données perso aient été dérobées. Comme on ne nous dit rien, j'imagine les pires scénarios. Nous avons eu quelques pannes aussi cet été. Je dois faire un changement d'adresse avec eux mais je songe sérieusement à changer de compagnie car j'ai peur de ne pas avoir de service à mon arrivée au nouvel appart. J'ai été avec B2B2 au tout début. C'était une compagnie exemplaire. Je suis revenu avec eux il y a quelques années et je dois dire que ce n'est malheureusement plus aussi fiable...Le service n'est pas aussi bon. Lorsque je parviens à parler à quelqu'un, je sens une nonchalance chez mon interlocuteur. Je me demande s'il n'est pas en télétravail chez lui et je me pose des questions sur la sécurité de mes données. Ils sont supposés ouvrir à 8h30 et il n'y a pas de réponse avant 9h00...Je ne me sens plus du tout en confiance. Si jamais, vous lisez ce message et avez des suggestions pour changer de compagnie n'hésitez pas. Je cherche une bonne compagnie, fiable, sécuritaire avec un bon service à la clientèle et de bons prix.

2024-09-06, 4e jour sans explication, Je leur ai laissé un message. Aucun retour d'appel. Toujours sans réponse. Je change de compagnie.

Alexandre G.

2/5

Client depuis 2013, je viens de tout annuler …j’ai été plus de 10 ans sans les appeler , j’avais toujours un service impeccable ! Dans la dernière année , coupure de réseau , défectuosité de leurs équipements et ce plusieurs fois..service à la clientèle médiocre, la ligne grinche ou coupe et employés s’exprimant mal en français qui te font attendre sur la ligne comme s’ils espéraient que tu raccroches . J’ai prit un rdv pour l’installation qui devait se faire tel jour pour apprendre qu’ils avaient changé le jour sans me le dire …bref aller ailleurs ! Prix plus élevés qu’au paravant et système désuet. En changeant , j’ai une vitesse plus rapide et 20$ de moins par mois.