RONA Maloney / Gatineau - Gatineau, Québec

Henry (.

J'ai eu une expérience décevante dans ce magasin RONA lors du retour d'un produit. J'ai acheté un tuyau de jardin qui a commencé à fuir immédiatement après l'avoir connecté à mon système d'eau. Malgré la preuve vidéo du défaut, le processus de retour a été compliqué et le propriétaire résistant, insistant sur le fait qu'il n'y avait pas de fuite lorsqu'il a été testé au robinet du magasin. Il a également prétendu que tout le Canada utilise la même pression d'eau, éliminant ainsi la possibilité que la fuite puisse être due à une incompatibilité de la pression d'eau ou des connecteurs du tuyau d'arrosage.

Finalement, il a accepté de le tester avec un tuyau de jardin, ce qui a confirmé la fuite, mais l'ensemble de l'interaction a été très désagréable. Le personnel était plus compréhensif, mais l'attitude du propriétaire et son refus de reconnaître le problème avec le produit ont rendu le processus inutilement douloureux. Une approche plus axée sur la satisfaction du client serait appréciée pour traiter de tels défauts évidents du produit.

Louis P. L.

Je demeure dans la région de Montréal, mais je suis allé à ce Rona à quelques occasions cet été. Le personnel est sympathique et serviable. Même si l'espace est limité, l'inventaire est surprenant et répond à mes besoins à chaque fois. Merci, Louis!

Brigitte G.

Ce n'est plus ce que c'était! Les 2 dernières fois que nous y sommes allés, on a été vraiment déçus. Mauvais conseil pour notre caulking de salle de bain - résultat, tout a jauni et c'est à refaire. 2e : réparation d'une moustiquaire - cadre est revenu tout croche et on ne peut même pas l'installer. Sommes retournés pour leur montrer le problème... eh bien, ce n'est pas leur problème. Un autre affaire qu'on a payé pour rien! On va le faire nous même! Merci vraiment pour votre service, c'était la dernière fois....

Sam L.

J’ai fait 4-5 RONA pour un conseil et trouver ce qu’il me fallait et c’est ce rona que j’ai eux le meilleur service

Roxanne V.

Bonjour,

A chaque fois que j'ai été à ce magasin Rona en particulier, je n'est jamais été aussi bien accueilli et pris en charge. Les employés sont d'un professionnalismes incroyables , ils ont les connaissances et les capacités nécessaires pour répondre à mes besoins et mes questions. Je peux entièrement leurs faire confiance pour la suite de mes projets. En plus , j'ai pu rencontrer les 2 propriétaires qui sont totalement fabuleux. Ils sont à l'écoute de leurs clients , toujours avec un sourire et ils donnent leurs 110% pour que leur clientèle soit satisfaite peux importe leur besoin. J'habite dans un secteur où ce trouve un autre Rona . A ma grande satisfaction au Rona Boulevard Maloney , je préfère faire un détour pour être certaine d'avoir le service rechercher et d'être en mesure de quitter la tête tranquille avec tous ce que me faut. Chaque fois que j'y vais je suis satisfaite et cela toujours au delà de mes attentes.

D G.

Super service à la clientèle. Je cherchais des vis et écrous pour réparer mes raquettes. En plus de trouver la bonne longueur et grosseur ils les ont même installés. J'en demandais pas tant, mais je leur en suis reconnaissante.

Steeven V.

Très petite quincaillerie, mais ils ont tout le nécessaire pour les travaux de base, marteau, clous, peinture, teinture, etc. Service toujours très courtois! Je préfère de loin aller à cette petite quincaillerie plutôt que d'aller dans les grosses au "centre-ville" lorsque je recherche quelque chose de simple.

Christian G. B. T. A.

J'adore cette place. Près de chez moi et ils ont très souvent ce que j'ai besoin. Et le service, toujours des sourires. Une bonne gang.

Lorraine L.

J'ai été agréablement surprise en allant chez Rona Maloney. L'inventaire est surprenant, j'ai trouvé un produit qu'il n'avait pas dans les autres magasins Rona. J'ai été bien accueilli et conseiller également. Je vais y retourner c'est certain. Merci à l'équipe.

Sylvie R.

Très bon service. Commi apte à répondre à nos questions et s'offre à nous aider à trouver ce que l'on veut.

M L.

Très bon service et conseils, équipe sympatique. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin mais Mmm Mmm Mmm Mike n'était pas là ! Petite déception mais j'vais m'en remettre xD

Henry (.

J'ai eu une expérience décevante dans ce magasin RONA lors du retour d'un produit. J'ai acheté un tuyau de jardin qui a commencé à fuir immédiatement après l'avoir connecté à mon système d'eau. Malgré la preuve vidéo du défaut, le processus de retour a été compliqué et le propriétaire résistant, insistant sur le fait qu'il n'y avait pas de fuite lorsqu'il a été testé au robinet du magasin. Il a également prétendu que tout le Canada utilise la même pression d'eau, éliminant ainsi la possibilité que la fuite puisse être due à une incompatibilité de la pression d'eau ou des connecteurs du tuyau d'arrosage.

Finalement, il a accepté de le tester avec un tuyau de jardin, ce qui a confirmé la fuite, mais l'ensemble de l'interaction a été très désagréable. Le personnel était plus compréhensif, mais l'attitude du propriétaire et son refus de reconnaître le problème avec le produit ont rendu le processus inutilement douloureux. Une approche plus axée sur la satisfaction du client serait appréciée pour traiter de tels défauts évidents du produit.

Stephane L.

Très bon service, accueillant et chaleureux.
Il y a toujours quelqu’un pour t’aider sur le plancher, très pratique parfois 😊