Sibername - Ottawa, Ontario

👍 Avis 📌 Carte ℹ️ Informations ⏰ Horaires

Adresse: 275 Slater St. #900, Ottawa, ON K1P 5H9, Canada.
Téléphone: 6134822085.
Site web: sibername.com
Spécialités: Service d'hébergement de site Web, Service de marketing Internet, Concepteur de sites Web.

Avis : Cette entreprise a 464 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 4.7/5.

📌 Emplacement de Sibername

Sibername 275 Slater St. #900, Ottawa, ON K1P 5H9, Canada

☎️6134822085

⏰ Horaires d'ouverture de Sibername

Lundi: 09:00–18:00
Mardi: 09:00–18:00
Mercredi: 09:00–18:00
Jeudi: 09:00–18:00
Vendredi: 09:00–18:00
Samedi: Fermé
Dimanche: Fermé

Présentation de Sibername : Un Partenaire Digital Solide

Sibername est une entreprise canadienne spécialisée dans les services web, offrant une gamme complète de solutions pour accompagner les entreprises et les particuliers dans leur présence en ligne. Située au cœur d'Ottawa, au 275 Slater St. #900, ON K1P 5H9, Sibername se distingue par son expertise en hébergement web, marketing internet et conception de sites web. Le numéro de téléphone dédié est le 6134822085, et le site web officiel est sibername.com. L'entreprise bénéficie d'une excellente réputation, attestée par ses 464 avis positifs sur Google My Business, avec une note moyenne de 4.7/5.

Services Proposés par Sibername

Sibername propose un éventail de services conçus pour répondre aux besoins variés de ses clients. Parmi les principaux, on retrouve :

Service d'Hébergement de Site Web : Sibername met à disposition des solutions d'hébergement fiables et performantes, adaptées à tous types de sites web, des simples pages web aux applications web complexes.
Service de Marketing Internet : L'entreprise accompagne ses clients dans leurs stratégies de marketing digital, notamment en matière de référencement naturel (SEO), de publicité en ligne (SEA) et de gestion des réseaux sociaux.
Conception de Sites Web : Sibername propose des services de création de sites web sur mesure, en respectant les besoins et les objectifs de chaque client. L'équipe de conception s'assure de la qualité, de l'ergonomie et de l'optimisation pour les moteurs de recherche de chaque site web.

Informations Clés et Caractéristiques

Sibername se positionne comme un partenaire fiable et réactif. L'entreprise met l'accent sur la rapidité, la qualité et l'efficacité de ses services. Bien que certains utilisateurs signalent des informations parfois moins claires sur le site web, l'équipe de support clientèle est généralement perçue comme étant disponible, compréhensive et capable de résoudre rapidement les problèmes techniques. La réponse rapide et le suivi impeccable sont des éléments fréquemment soulignés par les clients satisfaits. Il est important de noter que l'entreprise s'adapte aux besoins spécifiques de chaque client, offrant un service personnalisé et attentif. La flexibilité de leurs services est un atout majeur.

Localisation et Contact

L'adresse physique de Sibername est : 275 Slater St. #900, Ottawa, ON K1P 5H9, Canada. Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez contacter l'entreprise par téléphone au 6134822085 ou via le site web sibername.com. Le site web propose également un formulaire de contact pour faciliter la prise de rendez-vous ou l'envoi de demandes spécifiques.

Recommandations et Avis

Sibername semble être une entreprise qui met un point d'honneur à satisfaire ses clients. La qualité du service, la disponibilité de l'équipe technique et la réactivité des échanges sont autant d'éléments qui contribuent à la satisfaction des utilisateurs. Bien que quelques remarques concernant la clarté de certaines informations sur le site web soient parfois formulées, l'ensemble des avis est très positif. Il est conseillé aux personnes à la recherche d'un prestataire web de prendre contact avec Sibername pour évaluer si ses services correspondent à leurs besoins. L'entreprise démontre une efficacité reconnue, et un engagement envers la satisfaction client.

👍 Avis de Sibername

Gaelle C.

5/5

Service hors pair pour quelqu'un de vite perdue dans les technicalités. Réponse très rapide et suivi impeccable.

Espagnol E. P.

5/5

SIBERNAME: rapididité, qualité, efficacité vous offre un service hors paire ! Nou vous le recommandons.

Epigraphe S. (.

5/5

Bon service. Ils sont toujours disponibles pour répondre à nos problèmes techniques.

Jean-Luc H.

4/5

Le support n'est pas très rapide, mais il est efficace.

André L.

5/5

J'apprécie le service de Sibername. Toujours prompt et efficace.

Alexis C.

4/5

Certaines informations pas claires sur le site web, mais le service à la clientèle répond rapidement et est compréhensif.

Roxanne H.

5/5

Service impeccable et rapide à chaque demande.

Michael F.

1/5

EDIT (Oct 23, 2020) - The issue is ongoing despite the owner's response to this review. They moved my client from their Sibername servers to their parent company Web Hosting Canada. Client email still ends up in spam. We are not able to reach management despite multiple requests to support. This review has been changed from 2 stars to 1 star. Sibername / WHC management - please reach out to me.

My client uses Sibername for their small business email and their email has been ending up in client spam folders consistently for the past few months. It’s to the point now that after she sends an email to clients who are also personal friends, she has to follow up with a text message to see if it actually arrived in the inbox. (The Sibername emails still end up in spam.) She has one client / friend who consistently marks the email “as not spam” on their end, but it still gets caught in the spam filter. These are not email marketing emails but rather regular day-to-day business emails sent to clients that are ending up in spam folders.

My client is a small business that is on the Sibername business email 10 mailbox plan. Over the years, the problem of Sibername email ending up in spam has happened before. One time, the fix was when Sibername moved their email services from their Montreal server to the London server and that seemed to solve the problem for a while.

However, the current problem has been ongoing and the client is spending a significant amount of time and resources trying to figure out why their emails from Sibername still aren’t reaching their clients. As a business, I’m sure you can appreciate that they can’t have an unreliable business email account.

We’ve been working with Albert for a while now trying to resolve this problem. We made sure our SPF records are correct. (They are.) He’s switched us to a more reliable IP address to see if that solved the problem. (It didn’t.) He refreshed our DKIM keys on Thu Oct 8, 2020 to see if that would ensure business emails didn’t end up in spam. (It didn’t.)

He asked my client to take a screenshot of their computer mailbox settings to double-check if they were correct. My understanding of email settings on your device is either it’s set up correctly and your email works or it’s not set up correctly and you can't send / receive email. This isn’t something that can influence whether or not your email lands up in your client’s spam folder.

Right now, we are using MXtoolbox to try to figure out ourselves why our business emails using Sibername are ending up in client spam mailboxes. From Oct 10, 2020 to Oct 17, 2020, it looks like our emails sent by Sibername’s email IP addresses failed DKIM authentication with clients who used google.com as their email provider. (See screenshot uploaded in this review.)

Why am I discussing this in a public forum? Great question.

We are on a free trial plan for MXtoolbox which ends after October 20, 2020. Then, we will have to start paying $99 USD per month to try to figure out why our Sibername business email isn’t working correctly. (Sibername’s 10 mailbox plan costs around $7.50 CAD per month.) It doesn’t make sense for us to pay so much money just to get Sibername’s email to work properly, so we’ll have to switch email providers which is not ideal. (Staying with Sibername is the easiest option as long as email reliably ends up in our client inboxes.)

On Fri Oct 9, 2020, I asked Albert a number of questions, but also to escalate this to a senior tech or management. When my client and I didn’t hear back from Albert, I sent a follow up email on Fri Oct 16, 2020.

Apparently, there was some miscommunication and I didn’t receive Albert’s first response. He has moved my request to their server administration team but they are quite busy.

[...review truncated due to character limits...]

I look forward to working with you to get our business email out of client spam folders. I am active on Google Reviews and I look forward to updating this 2 star review.

Support tickets: {100-735930} {100-793694}